Личный кабинет Филберт: как войти

В кабинете виден остаток по каждому вашему договору, там же можно запросить документы и оплатить долг без комиссии. Сумму перед оплатой сверяйте с документами о переуступке; как это сделать, описано в статье «Банк продал долг».

Как войти в кабинет Филберт

Войти «просто по номеру телефона», как в других кабинетах, у Филберта не получится: без лицевого счёта форма не примет данные. Если телефон есть, а лицевого счёта нет, его сообщат по горячей линии 8 800 600-60-01.

Что видно после входа

Сайт перечисляет пять разделов кабинета: информация о долге, запрос документов, оплата, история платежей и уведомления.

Раздел с информацией о долге показывает данные по каждому договору и текущий остаток. Если у вас два кредита из разных банков и оба долга выкупил Филберт, они появятся в одном кабинете: компания покупает портфели у нескольких банков, поэтому несколько договоров у одного должника обычное дело.

Через запрос документов можно получить копию договора цессии. Это тот самый документ, который подтверждает, что долг перешёл к Филберт законно; что с ним проверять, описано в статье «Банк продал долг». Там же заказывается справка об отсутствии задолженности, она пригодится после полного погашения.

Оплата в кабинете идёт онлайн без комиссии, полностью или частично. Раздел «История платежей» показывает все прошлые оплаты в адрес ООО ПКО «Филберт». В уведомлениях компания присылает персональные графики оплаты, акции и скидки.

Перед оплатой: проверить, а не верить экрану

Кабинет показывает сумму по данным самого Филберта, но правильность этой суммы экран не доказывает. Перед оплатой проверьте три вещи. Убедитесь, что долг действительно перешёл к Филберту, по уведомлению об уступке и записи на Федресурсе. Убедитесь, что организация состоит в реестре ФССП: реквизиты и свидетельство 1/17/78002-КЛ есть на карточке Филберта. Убедитесь, что остаток сходится с вашим собственным расчётом; как сделать такой расчёт, описано отдельно.

Платите только из кабинета на lk.filbert.pro или по реквизитам ООО ПКО «Филберт», ИНН 7841430420. Не переводите деньги по ссылке из СМС и тем более на карту «сотрудника». После погашения закажите в том же кабинете справку об отсутствии задолженности.

Если войти не получается

Если лицевого счёта нет и уведомления не приходили, звоните на 8 800 600-60-01. Заодно спросите, по какому договору долг и когда Филберт направлял уведомление об уступке.

Если сайт пишет «данные не совпадают», проверьте телефон: нужен тот, что был в договоре с банком, а не текущий. Опечатка в дате рождения тоже блокирует вход. Если номер сменили, спросите на горячей линии, как его обновить. Если код подтверждения не приходит, проверьте номер, подождите минуту и запросите повторно.

Кабинета нет, а звонки идут? Возможно, долг вообще не ваш: звонят по чужому кредиту или по ошибке. Что делать в такой ситуации, описано в статьях «Звонят по чужому долгу» и «Как проверить долг».

Частые вопросы

Что такое лицевой счёт Филберт и где его взять?

Это номер должника в учёте Филберта. Он печатается в уведомлении об уступке и в СМС от компании, а если документов нет, его сообщат по телефону 8 800 600-60-01. Без лицевого счёта в кабинет не войти.

Обязательно ли заводить кабинет?

Регистрации как таковой нет: вход происходит по лицевому счёту, дате рождения и телефону. Ни платить, ни отвечать взыскателю через кабинет закон не обязывает; сумму и документы можно запросить и обычным письмом.

Можно ли из кабинета получить договор цессии?

Да. Сайт заявляет, что через запрос документов доступны копия договора цессии и справка об отсутствии задолженности. Договор цессии подтверждает, что долг у Филберта законно.

Пришло СМС со ссылкой на кабинет Филберт — переходить?

Сначала сверьте домен ссылки с lk.filbert.pro. Если сомневаетесь, не нажимайте ссылку, наберите адрес руками в браузере.

В кабинете предлагают «персональный график». Стоит соглашаться?

Сначала проверьте сумму и срок давности: график оформляет признание долга, а подписанное признание обнуляет срок давности и даёт компании шанс взыскать долг через суд (подробнее о суде и сроках). Если соглашаетесь, фиксируйте договорённость только письменно.