Сентинел Кредит Менеджмент: кто это и что делать при звонке
Сентинел Кредит Менеджмент (юрлицо ООО ПКО «СКМ») — коллекторская организация из госреестра ФССП, созданная в своё время как взыскательская структура Альфа-Банка; сегодня она работает с долгами ВТБ, Хоум Кредит и Т-Банка. Начните с проверки: подтверждён ли долг документами и от какого кредитора он пришёл.
Свидетельство ФССП действует
На этой странице
Кто такие Сентинел Кредит Менеджмент
ООО ПКО «СКМ» — так в документах называется организация, известная под брендом Сентинел Кредит Менеджмент. Компания выросла из коллекторского подразделения Альфа-Банка, а сейчас взыскивает просроченные долги банков: среди кредиторов, чьи портфели проходят через Сентинел Кредит Менеджмент, встречаются ВТБ, Хоум Кредит и Т-Банк.
Организация включена в государственный реестр профессиональных коллекторских организаций ФССП, то есть взыскивать долги вправе. Категория у неё в реестре — значительный риск; она определяет только то, как часто ФССП приходит с проверками.
Реквизиты и контакты СКМ
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Юрлицо | ООО ПКО «СКМ» |
| ИНН | 6315626402 |
| ОГРН | 1096315004720 |
| Свидетельство ФССП | 1/16/77000-КЛ от 29.12.2016 |
| Сайт | sentinelcredit.ru |
| Горячая линия | 8 800 222-04-91 |
Получили письмо или звонок? Сверьте ИНН и название юрлица с этой таблицей и с реестром ФССП. Похожее название без совпадения реквизитов — красный флаг.
Откуда у СКМ ваш долг: продан или передан в работу
Коллекторские организации получают долги двумя путями: покупают их (цессия: кредитор меняется, платить нужно взыскателю) или берут в работу по поручению банка (агентская схема: кредитор прежний). Какой вариант в вашем случае у Сентинел Кредит Менеджмент, выясняется по документам, а не со слов оператора:
Проверка перехода долга
- 1
Уведомление и Федресурс
О продаже долга или привлечении взыскателя должника уведомляют в течение пяти рабочих дней, сведения публикуются на Федресурсе. Если уведомления нет, запросите у Сентинел Кредит Менеджмент документы письменно.
- 2
Звонок исходному кредитору
ВТБ, Хоум Кредит или Т-Банк по официальной линии подтвердят: продан долг или взыскивается по их поручению. Заодно сверите сумму.
- 3
Кредитная история
Список бюро запрашивается через Госуслуги, отчёты бесплатны дважды в год в каждом бюро. Полный порядок — в инструкции про источники долга.
Как узнать сумму: телефон и приложение
Сумму задолженности в Сентинел Кредит Менеджмент уточняют по горячей линии 8 800 222-04-91 или на сайте sentinelcredit.ru. У СКМ есть и мобильное приложение, опубликованное в RuStore (для взыскателей это редкость). Ставьте его только из RuStore: приложения «от коллекторов» из сторонних источников — классический канал мошенников.
Пределы, которые ставит 230-ФЗ
Сентинел Кредит Менеджмент обязана укладываться в общие лимиты закона:
| Канал | В сутки | В неделю | В месяц |
|---|---|---|---|
| Телефонные звонки | 1 | 2 | 8 |
| СМС и голосовые сообщения | 2 | 4 | 16 |
| Личные встречи | — | 1 | — |
Запрещённое время: будни с 22:00 до 08:00, выходные и праздники с 20:00 до 09:00 по вашему местному времени. Робот-обзвонщик считается как обычный звонок, обязан представиться и переключить на человека по требованию. Всё сверх нормы — в журнал и в жалобу.
Платить, спорить или ждать суда
Платите только по реквизитам, сверенным через sentinelcredit.ru, горячую линию или исходный банк, а не по ссылкам из СМС. После погашения обязательно берите справку об отсутствии задолженности.
Если не согласны с суммой, спорьте письменно: запросите детальный расчёт, направьте возражения заказным письмом. Если Сентинел Кредит Менеджмент пойдёт в суд, чаще всего это судебный приказ, который отменяется возражением в течение десяти дней с момента получения копии.
Про сроки: исковая давность — три года по каждому просроченному платежу (ст. 196, 200 ГК). Оплата с признанием долга или акт сверки прерывают срок. По давним долгам сначала арифметика дат, потом решения о деньгах.
Частые вопросы
Сентинел Кредит Менеджмент — мошенники?
Нет: ООО ПКО «СКМ» состоит в реестре ФССП, свидетельство 1/16/77000-КЛ от 29.12.2016. Держите в уме лишь подделки под бренд: деньги отправляйте только по реквизитам, сверенным с официальными каналами СКМ.
Почему по кредиту ВТБ звонит Сентинел Кредит Менеджмент?
Банки передают просроченные кредиты коллекторским организациям: продают или отдают в работу по договору. ВТБ, Хоум Кредит и Т-Банк сотрудничают с Сентинел Кредит Менеджмент; схему в вашем случае подтвердит уведомление или звонок в банк.
Звонят из СКМ, а долгов у меня нет
Не подтверждайте долг на словах и закажите кредитную историю через Госуслуги. Если история чистая, вероятны ошибка базы или чужой номер — что делать в этой ситуации.
Можно ли не платить Сентинел Кредит Менеджмент?
Тишина в ответ закончится судом и удержаниями из доходов. Куда полезнее сверить документы, обсудить график или скидку и пересчитать давность, если просрочка старая.
Договориться о скидке реально?
Взыскатели нередко соглашаются на дисконт или рассрочку, особенно по выкупленным долгам. Просите условия письменно: устное обещание «заплатите половину и закроем» юридически пустое.
Как отказаться от звонков СКМ?
Дождитесь, пока просрочке исполнится четыре месяца, и подайте заявление об отказе от взаимодействия — после него СКМ может только писать. Образец — в инструкции.
Куда жаловаться на Сентинел Кредит Менеджмент?
Главный канал — ФССП: онлайн через Госуслуги, срок рассмотрения 30 дней. Что ещё работает и как жаловаться правильно — на странице жалоб.
Имеют ли право звонить родственникам?
Третьим лицам взыскатель может звонить только при их согласии и если должник не запретил такое взаимодействие; раскрывать сведения о долге посторонним запрещено. Звонки родне с рассказами о вашем долге — готовый эпизод для жалобы в ФССП.
Что будет, если СКМ выиграет суд?
Исполнительный лист уйдёт приставам: удержания из зарплаты до 50%, возможен арест счетов. Прожиточный минимум и социальные выплаты защищены законом: как их сохранить, рассказано в нашем разделе о приставах.
Дальше по теме